बातचीत एक ऐसी कला है जो या तो किसी इन्सान को इज्जत दिला सकती है या फिर किसी को बेइज्जत कर सकती है। और इसी वजह से हम सभी इंसानों के जीवन में कम्युनिकेशन स्किल (Communication Skills) बेहद अहम भूमिका निभाती है।
क्योंकि सामान्य रूप से हमें आगे बढ़ने के लिए कुछ विशेष तत्वों का होना आवश्यक माना जाता है जिनके तहत आप अपनी मंजिल आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। अतः मुख्य रूप से कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) पर भी जोर दिया जाता है जिसका होना आपके लिए लाभकारी साबित होता है। आज हम आपको कम्युनिकेशन स्किल (Communication Skills) से संबंधित सारी जानकारी देने वाले हैं ताकि आने वाले समय में आप अपने आप को और भी ज्यादा विकसित कर सके और खुद के अंदर परिवर्तन लाते हुए सफलता की सीढ़ियां चढ़ सकें।
कम्युनिकेशन स्किल (Communication Skills) क्या है ?
कम्युनिकेशन शब्द लैटिन भाषा से लिया गया है जिसका अर्थ होता है “सूचना का आदान प्रदान”। कम्युनिकेशन के माध्यम से आप किसी भी प्रकार की सूचनाओं को एक जगह से दूसरी जगह विभिन्न माध्यमों से पहुंचा सकते हैं।
अगर आप किसी क्षेत्र में आगे बढ़ना चाहते हैं,तो ऐसे में कम्युनिकेशन स्किल आपके काम आती है जिसके अंतर्गत आपके प्रभावी रूप को देखा जाता है और साथ ही साथ इस बात का भी ध्यान रखा जाता है कि कम्युनिकेशन स्किल के माध्यम से किस तरह से आप लोगों के साथ बातचीत और दूसरी भावनाओं को व्यक्त करते हैं। दूसरे शब्दों में हम कह सकते हैं कि कम्युनिकेशन स्किल स्वयं को प्रभावी रूप से दर्शाने का तरीका है जिसे उपयोग अवश्य रूप से करते हैं।
कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) के प्रकार
कम्युनिकेशन स्किल मुख्य रूप से तीन प्रकार की होती हैं जिसके अंतर्गत हम अपने अंदर विशेष रूप से बदलाव कर सकते हैं।
लिखित संचार ( Written communication)
जब आप अपनी बात अथवा विचारों को व्यक्त करने के लिए लिखित तरीका अपनाते है तब कम्युनिकेशन के इस रूप का उपयोग किया जाता है। ऐसे में लिखित संचार के माध्यम से आप को कई प्रकार की सुविधाएं प्राप्त होती हैं जिसके जरिए आप सामग्री, प्रिंट मीडिया जैसी चीजों को इस्तेमाल करते हुए आगे बढ़ सकते हैं।
मौखिक संचार ( Verbal communication skills)
यह एक ऐसी कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) है, जिसके माध्यम से एक दूसरे से बात करके ही खुद के अंदर विशेष बदलाव या परिवर्तन किया जा सकता है। अगर आप चाहे तो समूह में रहकर भी मौखिक संचार के अंतर्गत कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाया जा सकता है। हमारे जीवन में मौखिक संचार को विशेष रूप से महत्वपूर्ण माना गया है जहां हम खुद के अंदर सकारात्मक बदलाव लाते हुए इस कम्युनिकेशन स्किल का उपयोग कर सकते हैं।
अमौखिक संचार ( Non verbal communication skills)
इसे एक विशेष प्रकार की कम्युनिकेशन स्किल माना जाता है जिसके अंतर्गत अपनी बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से दर्शाया जाता है एवं अपनी पर्सनैलिटी का सही अंदाजा भी लगाया जा सकता है।
कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) के विभिन्न साधन
जब भी किसी अच्छी कम्युनिकेशन स्किल का उपयोग किया जाता है, तो उसके अंतर्गत कई प्रकार के साधन उपलब्ध होते हैं इसके मद्देनजर हम अपनी बात को समझ सकते हैं और आगे बढ़ सकते है।
- साधारण तौर पर कम्युनिकेशन स्किल का मुख्य साधन लोगों के समूह को माना जाता है, जहां पर लोग खास अपनी बातों को बोलकर कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाना पसंद करते हैं।
- इसके अलावा कम्युनिकेशन स्किल का मुख्य माध्यम टेलीविजन, रेडियो को माना जाता है जो कहीं ना कहीं सूचना का संचार करते हैं।
- सोशल मीडिया भी कम्युनिकेशन के मुख्य साधन के रूप में जाने जाते हैं जिसका आज के समय में लोग ज्यादा से ज्यादा इस्तेमाल करते हैं।
- घरों में आने वाले अखबारों से भी कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाया जाता है, जो सूचना के अलावा और रोचक जानकारियां भी प्रदान करते हैं।
- इसके अलावा इंटरनेट एक ऐसा माध्यम है, जो कम्युनिकेशन को बढ़ाने का काम करते हैं और रोचक जानकारियों के माध्यम से कई प्रकार की चीजों को सांझा करते हैं जो कहीं ना कहीं हमारे लिए लाभदायक होते हैं और निश्चित रूप से ही हमें विचलित करने से रोकते हैं।
कम्युनिकेशन को बढ़ाने के लिए मुख्य तरीके
कई बार लोगों की (communication skill) अच्छी नहीं होती है और उसे बढ़ाने के लिए विशेष तरीके आजमाए जाते हैं। ऐसे में आज हम आपको कुछ मुख्य तरीकों के बारे में बताने वाले हैं जिनके माध्यम से आप कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ा सकते हैं।
- जब भी आप कम्युनिकेशन बनाना चाहे तो सबसे पहले सरल भाषा का उपयोग करना चाहिए जो आसानी के साथ लोगों के समझ में आती है और जिसके माध्यम से आप नए तरीके से अपनी बात समझा सकते हैं।
- इसके अलावा जब भी संदेश को भेजा जाए हमेशा इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि संदेश भेजते समय आपके खुले विचार हो और आप किसी भी प्रकार का दबाव ना बनाते हैं।
- हमेशा अपनी बॉडी लैंग्वेज पर विशेष ध्यान देना चाहिए क्योंकि कभी-कभी बॉडी लैंग्वेज सही नहीं होने की स्थिति में लोगों को अपनी बात समझा पाना मुश्किल हो पाता है।
- जिस प्रकार आपको बोलना पसंद है उसी प्रकार लोगों की बातों को समझना भी जरूरी है। इसके लिए बहुत आवश्यक है कि आप लोगों को पर्याप्त समय दें और उनकी बातों को ध्यान से सुने ताकि उस समय कम्युनिकेशन स्किल को और भी सही तरीके से आगे बढ़ाया जा सके।
- कम्युनिकेशन में एक बात सबसे महत्वपूर्ण मानी जाती है कि जब भी आप किसी के साथ कांटेक्ट में रहे तो हमेशा आंखों से आंखें मिलाकर ही बातें करें। अगर आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपको कमजोर माना जाता है और फिर आपका काम भी बिगड़ सकता है।
- कम्युनिकेशन स्किल को सही करने के लिए हमेशा लोगों से बात करते रहना चाहिए और किसी भी प्रकार की दिक्कत आने पर खुलकर बात करना चाहिए। ऐसा करने से आप अपने अंदर बदलाव लाएंगे और कम्युनिकेशन को विकसित कर सकेंगे।
कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) का महत्व
कम्युनिकेशन स्किल का हमारे जीवन में बहुत बड़ा महत्व होता है जिसके रहने से हम अपने जीवन में बदलाव ला सकते हैं और आगे भी बढ़ सकते हैं। ऐसे में कुछ ऐसे क्षेत्रों में कम्युनिकेशन स्किल का विशेष महत्व देखने को मिलता है जिसके बारे में आज हम विस्तार से चर्चा करने वाले हैं।
प्रोफेशनल लाइफ में महत्व
अगर आप किसी अच्छी नौकरी में हैं, ऐसे में प्रोफेशनल लाइफ में कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) का विशेष महत्व देखा जाता है। जिसके अंतर्गत आप अपने सहयोगीयों से बात करने उनके विचारों को विशेष लहजे में समझ सकते हैं और इसके माध्यम से आप अपने सहयोगियों के साथ अच्छा संबंध बना सकते हैं, जो आपके लिए बहुत ही हितकर होता है।
विद्यार्थी जीवन में
अगर आप अपने विद्यार्थी जीवन में है तो ऐसी स्थिति में कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) आपके लिए बहुत ही सुविधाजनक हो जाएगी। क्योंकि यह कहीं ना कहीं आप के माध्यम से आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करता है और आप अपनी बात को खुले विचारों के साथ लोगों के सामने प्रस्तुत कर सकते हैं। जीवन में होने वाले उथल पुथल को भी विद्यार्थी जीवन में कम्युनिकेशन स्किल के माध्यम से ठीक किया जा सकता है।
गृहणी के जीवन में महत्व
अगर आप कोई ग्रहणी है और आप अपनी कम्युनिकेशन स्किल में सुधार ले आती हैं, तो फिर कई तरीके से आपके काम को सरल बनाया जा सकता है और आप खुद बढ़कर नई चीजें सीख सकते हैं। कई बार ऐसा होता है कि हम अपने बारे में सही जानकारी लोगों को नहीं देते लेकिन अगर अपनी कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाना चाहते हैं, तो ऐसे में लोगों के साथ बातें करने से फायदा हो सकता है।
व्यक्तिगत जीवन में कम्युनिकेशन स्किल का महत्व
अपने रोजमर्रा के जीवन में हम अपनी बातों पर विशेष ध्यान नहीं देते लेकिन व्यक्तिगत जीवन में भी हमें कम्युनिकेशन स्किल पर फोकस करना जरूरी हो जाता है। जिसके माध्यम से खुद का विकास किया जा सके और पर्सनैलिटी डिवेलप भी की जा सकती है। जीवन में भी उन सभी बातों को ध्यान में रखकर हम आगे बढ़ सकते हैं जिनके माध्यम से कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर बना कर नई दिशा में जोड़ा जा सकता है।
कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाने में पॉइंट टू पॉइंट बात करना है जरूरी
जब भी आप अपने कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाना चाहते हैं ऐसी स्थिति में हमेशा पॉइंट टू पॉइंट बात करना जरूरी माना गया है। एक सर्वे के अनुसार अगर आप पॉइंट टू पॉइंट बात करते हैं इससे सामने वाले पर गहरा प्रभाव पड़ता है और साथ ही साथ अपनी बात कहने पर भी विशेष रूप से जोर दिया जाता है।
ऐसा माना जाता है कि ऐसा करने से खुद के अंदर एक आत्मविश्वास पैदा होता है और अपनी बात को प्रभावशील बनाया जा सकता है जिसे करना आसान है लेकिन थोड़ा ध्यान देने की भी आवश्यकता होती है।
शब्दों का करें सही इस्तेमाल
कई बार हम अपने शब्दों पर ध्यान नहीं दे पाते हैं और दूसरी मुसीबतों को साथ ले बैठते हैं। ऐसे में कम्युनिकेशन स्किल को सही रखने के लिए शब्दों का सही इस्तेमाल करें तो इससे भी प्रभावशाली रवैया पता चलता है और आप सही तरीके से अपने शब्दों का इस्तेमाल लेखनी में भी कर सकते हैं। ऐसे में उन्हीं शब्दों का इस्तेमाल करना सही होता है, जो सामने वाले को सही तरीके से समझ में आए।
बच्चों को भी कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) में करें मदद
हम हमेशा कम्युनिकेशन स्किल के बारे में बड़ों को ही ज्ञान देते हैं, लेकिन बच्चों को अगर बचपन से ही कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) के बारे में उचित जानकारी दे दी जाए तो फिर उन्हें भविष्य में कोई दिक्कत नहीं होती है।
कई बार ऐसा होता है कि बच्चों को सही तरीके से गाइड नहीं करने से उन्हें बाद में दिक्कत आती है। ऐसे में अच्छा होगा अगर आप उनको बचपन से ही कम्युनिकेशन स्किल के बारे में पूरी जानकारी दें ताकि लोगों के सामने खुद को सही तरीके से प्रेजेंट कर सके और किसी प्रकार की कमी को भी दूर कर सकें।
कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) से जीवन को बनाए आसान
कम्युनिकेशन स्किल ( communication skill) को सही तरीके से आजमाने से जीवन आसान बन सकता है और आपको लोगों को समझने में परेशानी नहीं होती है। ऐसे में अगर आप अपने कम्युनिकेशन स्किल को सही कर लेते हैं, तो आप निश्चित रूप से ही भविष्य के प्रति सजग हो सकते हैं और फिर किसी भी काम को आसानी के साथ पूरा कर सकते हैं जिससे आप कभी भी नहीं डरेंगे और ना ही घबराने की स्थिति उत्पन्न होगी।
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